לקוחות יקרים,
הפעם אני מבקש להזהיר ולהתריע, זאת עקב גל של הונאות ברשת, בהודעות ווטסאפ, מסרונים, מיילים ופניות טלפוניות באופן ישיר ללקוחות. כל הדרכים כשרות!
אני מצרף לעיונכם הודעת ווטסאפ שקבל מבוטח שלי.
הפנייה אליו נעשתה לכאורה מביטוח ישיר, והוא כאמור מבוטח של משרדנו, אבל לא זה הסיפור.
הונאות אלו מופיעות בשמות שונים .
ומקרה שני, אירע ממש השבוע, למבוטח שלנו התקשרו לכאורה מחברת ביטוח, שמו ומס' תעודת הזהות שלו היו ידועים למחייג.
המחייג ביקש לעדכן את מבוטחנו על בדיקת פוליסות שגרתית, המבוטח התבקש למסור את הקוד שקיבל לטלפון הנייד שלו, ולצערי מסר אותו.
מה הלאה? איני יודע. אבל מכאן להונאות שונות הדרך קצרה.
אני מבקש מכל מבוטחיי משרדנו, כל שיחת טלפון, או קבלת הודעה מגורם כלשהו המציג עצמו כנציגה של חברת ביטוח, בקשו לצרף נציג מטעם משרדנו לשיחה.
מניסיוננו הקצר עם לקוחות זהירים, המחייג טרק את הטלפון מיד.
עם זאת חשוב לציין שחברות ביטוח מתקשרות לעיתים ללקוחות, דבר שאישית אינו מקובל עלי, אבל אין לנו מה לעשות נגד התופעה לצערי. במקרים כאלו, בקשו או לצרף נציג ממשרדנו, או לבקש מהמחייג לסיים את השיחה ולפנות אלינו לקבלת אישור להמשך השיחה. לנו הכלים לזהות מה הסיפור, ולייעץ ללקוח.
מצורפת לעיונכם הודעה לדוגמא שהגיעה ממקור עלום. אגב, עוד סימן זיהוי לרמאות, למעלה מופיעה בשפה האנגלית המילה ביטוח.
באנגלית כותבים ביטוח כך: Insurance ,בהודעה המצורפת כתוב inshurance.
